Resi

Politica di reso

Offriamo resi senza complicazioni entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non indossati e nella loro confezione originale.

Articoli non rimborsabili

Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi, in quanto sono realizzati specificamente per te.

Come richiedere un reso

1. Contattaci a contact@moonela.co.uk entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
2. Includi il numero d'ordine e il motivo del reso.
3. Riceverai le istruzioni per la spedizione di ritorno.
4. Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.

Cambi taglia gratuiti

Offriamo cambi taglia gratuiti. Se la misura non è quella giusta, contattaci entro 30 giorni e organizzeremo un cambio per la misura corretta.

Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, inviaci una foto a contact@moonela.co.uk entro 48 ore dalla ricezione, e organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo.