Retningslinjer for frakt

FRAKTRETNINGSLINJER

FRAKT

Vi vet at du gleder deg til å motta Moonela-bestillingen din. Her er alt du trenger å vite om leveringsprosessen vår.

BEHANDLINGS- & LEVERINGSTIDER

Alle bestillinger spores. To leveringsalternativer, tilgjengelig for alle destinasjoner.

Standardlevering: GRATIS

- Storbritannia & Europa: 6 til 7 virkedager

- USA / Canada / Australia / New Zealand: 7 til 8 virkedager

Ekspresslevering: €3,95

- Storbritannia & Europa: 4 til 5 virkedager

- USA / Canada / Australia / New Zealand: 5 til 6 virkedager

Leveringstidene inkluderer forberedelse i atelieret vårt. Tilsvarende beløp lokalt vises i kassen. Virkedager = mandag til fredag (helger og helligdager unntatt).

Personlige & graverte smykker

(graverte navn, fødselssteiner, tilpassede inskripsjoner, arabisk kalligrafi, monogrammer)

Disse smykkene lages spesielt for deg på bestilling, så beregn noen ekstra virkedager i tillegg til tidene ovenfor. De mest intrikate smykkene (arabisk kalligrafi, graveringer med flere navn, fødselssteinsinnfatninger) kan ta litt lengre tid.

FRAKTKOSTNADER

Leveringsalternativ
Kostnad
Leveringstid

Standard (sporet) | GRATIS, alle destinasjoner | 6 til 7 dager (Storbritannia & Europa) / 7 til 8 dager (USA, Canada, Australia, NZ)

Ekspress (sporet) | €3,95 (lokal tilsvarende) | 4 til 5 dager (Storbritannia & Europa) / 5 til 6 dager (USA, Canada, Australia, NZ)

Priser vises i markedets basisvaluta; internasjonale kunder ser tilsvarende beløp i sin lokale valuta i kassen (USD, EUR, osv.).

Alle leveringer inkluderer sporing. Ingen ekstra tollavgifter påløper for EU-forsendelser (vi er IOSS-kompatible).

SPORING

Når bestillingen din er behandlet og sendt, mottar du en bekreftelses-e-post med sporingsnummeret ditt. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 24-48 timer før sporingsdetaljene oppdateres hos transportøren etter avsending.

FORSINKELSER & UNNTAK

På grunn av personlig produksjon eller forstyrrelser hos transportøren kan det av og til oppstå eksepsjonelle forsinkelser. Vi setter pris på tålmodigheten din og kommuniserer alltid proaktivt hvis det er problemer med bestillingen din.

Hvis det har gått mer enn 30 dager fra bestillingsdatoen uten levering, kontakt oss på contact@moonela.co.uk, så refunderer vi alle ikke-leverte varer.

LEVERINGSADRESSE

Produktene leveres til adressen som ble oppgitt ved bestilling. Moonela kan ikke garantere levering til et nøyaktig tidspunkt. Adresseendringer kan ikke gjøres når bestillingen først har gått inn i fraktflyten vår, så dobbeltsjekk adressen din før du fullfører bestillingen.

For ytterligere spørsmål, kontakt oss på contact@moonela.co.uk.