Fraktpolicy

FRAKT

Vi vet att du är ivrig att ta emot din Moonela-beställning. Här är allt du behöver veta om vår leveransprocess.

BEHANDLING & LEVERANSTIDER

Alla beställningar spåras. Två leveransalternativ, tillgängliga för alla destinationer.

Standardleverans: GRATIS

Europa: 6 till 7 arbetsdagar
USA / Kanada / Australien / Nya Zeeland: 7 till 8 arbetsdagar

Expressleverans: £3,95 / €3,95

Europa: 4 till 5 arbetsdagar
USA / Kanada / Australien / Nya Zeeland: 5 till 6 arbetsdagar

Leveranstider inkluderar förberedelse i vårt atelier. Lokalt motsvarande pris visas vid kassan. Arbetsdagar = måndag till fredag (helger och helgdagar exkluderade).

Personaliserade & graverade smycken

(graverade namn, månadssteenar, egna inskriptioner, arabisk kalligrafi, monogram)

Dessa smycken är tillverkade på beställning speciellt för dig, så räkna med några extra arbetsdagar utöver tiderna ovan. De mest intrikata smyckena (arabisk kalligrafi, flernamnsgravyrer, månadssteninfattningar) kan ta lite längre tid.

FRAKTKOSTNADER

Leveransalternativ	Kostnad	Leveranstid
Standard (spårad)	GRATIS, alla destinationer	6 till 7 dagar (Europa) / 7 till 8 dagar (USA, Kanada, Australien, NZ)
Express (spårad)	£3,95 / €3,95 (lokalt motsvarande)	4 till 5 dagar (Europa) / 5 till 6 dagar (USA, Kanada, Australien, NZ)

Priser visas i marknadens basvaluta; internationella kunder ser motsvarande belopp i sin lokala valuta vid kassan (USD, EUR, etc.).

Alla leveranser inkluderar spårning. Inga extra tullavgifter gäller för EU-försändelser (vi är IOSS-kompatibla).

SPÅRNING

När din beställning har behandlats och skickats får du ett bekräftelsemail med ditt spårningsnummer. Observera att det kan ta upp till 24-48 timmar för spårningsuppgifter att uppdateras hos transportören efter avsändning.

FÖRSENINGAR & UNDANTAG

På grund av personaliserad produktion eller transportstörningar kan ovanliga förseningar ibland uppstå. Vi uppskattar ditt tålamod och kommer alltid att kommunicera proaktivt om det uppstår problem med din beställning.

Om mer än 30 dagar har gått från beställningsdatumet utan leverans, kontakta oss på contact@moonela.co.uk så återbetalar vi ej levererade varor.

LEVERANSADRESS

Produkter levereras till den adress som angavs vid beställningstillfället. Moonela kan inte garantera leverans vid en exakt tidpunkt. Adressändringar kan inte göras när beställningen har kommit in i vår leveransprocess. Kontrollera din adress noggrant innan du slutför din beställning.

För ytterligare frågor, kontakta oss på contact@moonela.co.uk.